❚ 網購客製化商品不能退貨？寫客製化就是客製化？
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最近因為都在家，應該不少人都要剁手指了吧🔪
小編也在家沒事就逛網拍然後咻咻下標滿心期待等著我的商品到，結果ㄧ不小心踩到💩
不僅我要的商品缺貨沒來也沒要補，更煩的是💩明知缺貨寄出的包裹有缺卻不說🙊
你們知道我拿現金去超商取貨付款買空氣的心情嗎💢真的沒有有錢到可以花錢買空氣啦🤬
總之，💩還振振有詞說只能退缺貨的款項，其他商品要退要負擔運費，說那是客製化商品不適用消保法第19條，還說要告小編保留法律追訴權等一些看電影學來的詞，激起小編的不滿之心決心槓到底！！！
嗯前面其實都是抱怨的廢話，總之找了一下還真的有人因為這樣告上法院過（看來爭一口氣這種事不是只有小編會做🤣，就順便來跟大家分享一下客製化商品跟消保法第19條猶豫期間？那個賣家到底是不是在供蕭威勒？？
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🔻故事開始🔻
有個人上網買了組具奢華感的燈罩，結果收到的時候發現不合，於是就決定退貨，但賣家當然不想要他退，雙方聯繫了一下沒有共識，後來也就沒有下文，買的人就寄存證信函給賣家說要解約拿錢來！也把要退貨的燈飾寄回去給賣家。
但，賣家當然沒有接受退貨這件事，不然怎麼會有這個判決呢^_^
賣家說，他們拿去試擺後覺得不合要退貨，還把一次性包裝都拆開，已經超過實體店提供的審閱範圍，而且這是「使用商品」及「客製商品」，不適用消保法第19條！
（編：使用商品什麼意思我不懂🧐）
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🔻簡易庭法官這樣說🔻
#高雄簡易庭109年雄小字第618號民事判決
本案商品是網路訂購後郵遞寄送交貨，買家無法事先檢視，燈罩也不屬通訊交易解除權合理例外情事之一，適用消費者保護法第19條規定，可以不附理由解除契約。
雖然賣家說拆封怎樣，但這不是個人衛生用品，拆封等就不是合理例外情事的標準。
再來，燈罩的製作是按照賣家刊登的樣式，不是依照買家指示所設計，不算客製化商品。
賣家還錢不要吵！
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結果賣家也是真的很不爽要槓到底，就上訴了！
但上訴審的見解有變嗎？
🔻地方法院法官這樣說🔻
#臺灣高雄地方法院109年小上字第94號民事判決
消保法第19條第1項賦予消費者的解除權是「#不須任何理由的絕對權利」，用以補足消費者對於商品或服務認識不足的缺口，就算因此課予這種交易型態的企業經營者（就是賣家）高於實體商家之退貨忍受義務，這也是立法者的抉擇。
客製化商品我就不多講了，你自己已經承認商品是按照你的網頁所刊登的樣式及花樣，不算是客製化商品。
好了不要煩（拍板定案）。
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🔹小重點
網購時買家所購買的商品，如果是按照賣家網頁刊登的設計樣式，而不是按照消費者所要求來設計的商品，就不算是客製化商品，有消費者保護法猶豫期間的適用。
（編：不是你說是客製就是客製好嗎）
#猶豫期間：通訊買賣常發生在消費者沒有辦法詳細判斷或思考的情況下，導致消費者買到不合意或不需要的東西，為了讓消費者能在充分瞭解商品內容的情況下決定是否購買，而有7天猶豫期間的產生。
基於網路購物的特殊性，解除契約的通知不一定要是傳統書面方式，消保法第19條的書面通知應該解釋為可以用電子文件（例如網路訊息）的方式通知。
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《#消費者保護法》第19條第1項
通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。
《#通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條
本法第十九條第一項但書所稱合理例外情事，指通訊交易之商品或服務有下列情形之一，並經企業經營者告知消費者，將排除本法第十九條第一項解除權之適用：
一、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
二、依消費者要求所為之客製化給付。
三、報紙、期刊或雜誌。
四、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
五、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
六、已拆封之個人衛生用品。
七、國際航空客運服務。
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簡易判決上訴會判更重 嗎 在 Re: [刑事] 簡易判決上訴問題- 看板PttLifeLaw - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
※ 引述《leon063024 ( 娃娃魚)》之銘言：
: 問題：
: 想問一下廣大的版友們
: 關於簡易判決 在刑訴中有寫到------不服之判決 可上訴至地方法院合議庭
: 但是 1. 若對於合議庭的判決仍不服 還能在上訴嗎?
: 能否上訴至高等法院呢?
: 2. 不服判決上訴至合議庭 改判的機率高嗎?
: (因為改判相對也得罪獨審法官 所以我會有點存疑...)
: 3. 附上答辯狀 對案情會有幫助嗎? (因為不知法官看不看)
: 麻煩以實務上的經驗分享 因為最近卡到刑事簡易案件
: 發現很多理論上的東西和實際上的情況有點出入
: 連偵察中和檢察官表明的有利爭點 在起訴書全全未寫入
: 只寫了對定罪有利部分 (類似玩文字遊戲) 檢 申請簡易判決
: 請教他人 大家都說簡易判決被定罪機率極高(我有送答辯狀)
: 但不知道效果大不大了 所以想高手指點 感謝
: 先感謝各位幫 小弟/小妹 解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。
簡易案件法官只能判有罪，若法官認為無罪或檢察官不應申請簡易判決程序
應將案件移送普通法院(即該簡易庭所屬之地方法院)。
而對簡易案件判決不服者，可上訴之地方法院之合議庭。
原則採二審定讞制。若還想上訴，則必須有判決有違背法律之疑慮才可上訴。
上訴的部分不需要擔心會對原審法官不敬，因為他根本不會參予你的上訴審。
改判的機率得視個案而定，如果你的案件本來就罪證確鑿，那當然上訴會被駁回。
若檢察官調查證據不完備，或是法官判的有問題(太重)，又或者適事用法有問題，
那當然會改判，改判有可能無罪，或更輕(上訴審不得改判為不利益被告之判決)。
答辯狀部分，你有送法官"一定"會看，然後在你的答辯狀上蓋章表示他看過了，
又，你提到附上答辯狀部分對案情有幫助嗎?那得看你的內容而定，若內容僅只
敘述自己沒有犯罪云云，那當然對案情沒有幫助，想要對案情有幫助，請提出對你有利的
證據，想傳喚的證人，想調查的證據等等。可以幫助上訴審法官快速釐清案情，有任何
對被告有利的證據可以盡快調查、函查等。
以上，因為您沒有說是什麼案由(其實大概是竊盜或是詐欺吧...)，
不才提出一點您要求的實務經驗，祈能對您有幫助。
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